La médiation est un mode amiable de règlement des différends par l'intermédiaire d'un tiers : le médiateur.
En cas de conflit ou d’incompréhension, la médiation ouvre une voie qui permet de renouer le dialogue entre les parties.
Ce service a été mis en place par CDC Habitat pour ses locataires dans un souci de qualité de service et participe de la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).